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客服语言规范准则—关于产品品质方面的客服常见问题及解答
关心品质 怎么证明是正品?怎么辨别呢?支持专柜验货吗?验货说是假的怎么处理呢? 问题:你家卖的是正品吗? 提问背景 1、网络假货泛滥,怕遇上 2、无网购经历顾客,怕上当 3、第...