电子商务 客服语言规范准则—商品发货、包装、发票方面的客服常见问题及解答 关心商品其他信息:发货包装、发票 是不是新品呀?商品会不会是样品?是不是没试穿过的?发货前要帮忙检查下哦。商品上面的不要有污渍。包装是不是和专柜的一样?有购物袋吗?有专柜发票吗?尺码会不会发错?是从哪... 2017年7月11日 1,106 发表评论 阅读全文
电子商务 客服语言规范准则—关于产品价格方面的客服常见问题及解答 希望价格优惠 这款能不能再少点?最低多少钱啊?能再给个折扣吗?送不送东西啊?下次来要会不会优惠点?能不能给包个邮?能多配双鞋带吗? 问题:价格能再少点吗?能再打个折吗? 提问背景 顾客养成的习惯问语,... 2017年7月11日 1,522 发表评论 阅读全文