关心品质
怎么证明是正品？怎么辨别呢？支持专柜验货吗？验货说是假的怎么处理呢？
问题：你家卖的是正品吗？
提问背景
1、网络假货泛滥，怕遇上
2、无网购经历顾客，怕上当
3、第一次到店铺的顾客
4、对商城不了解顾客
解答参考
1、我家点看运动是以公司名义开设的，工商有备案，销售产品均为全国销售规模前十的运动代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的。
2、反问：您也许是第一次到商城或第一次到我家店铺查看商品吧？我们都是官方商城评估验证后批准的第一批元老店铺呢，商品您可以放心的
掌握和技巧
1、强调是官方商城评估验证后批准的第一批元老店铺。
2、工商备案，公信力
问题：怎么辨别呢 ？
提问背景
还是不相信客服
解答参考
全国已经有好几万顾客成为我们让的老顾客了，您可以随意看一下？需要我帮您简单介绍一下吗？
掌握和技巧
1、证据说话：我家已经有好几万的老顾客了，打消疑虑
2、撇开这个话题，提出问题，了解顾客需求。
问题：支持专柜验货吗？
提问背景
懂得一些维权知识，对网络销售环境略有了解
解答参考
十分的支持啊，假一罚十哦，符号
掌握和技巧
言语上一下亲切和拉近距离
问题：验货说是假的怎么处理呢？
提问背景
思维比较慎密，购买很小心
解答参考
1、到目前，我们销售出去的几万件商品，没接收到一件假货投诉呀。
2、很多个体小店铺抓住顾客贪便宜想法，什么A货，外贸尾单等等，货品渠道不正宗，到头来是顾客自己吃亏。
3、我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的
掌握和技巧
1、证据说话
2、进行对比
3、提供商品发票
